Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Comment faire un retour
- Envoyez-nous un e-mail à somna.boutique@gmail.com avec votre numéro de commande et la mention « Je souhaite me rétracter » (vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la loi).
- Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet et dans son emballage d'origine si possible.
Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons le prix du produit et les frais de livraison initiaux dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit (ou la preuve de son envoi) avant de rembourser.
Si le produit nous revient abîmé ou incomplet du fait d'une utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, une partie du remboursement peut être retenue.
Produit défectueux ou non conforme
Si votre produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Dans ce cas, le retour est à nos frais : contactez-nous et nous vous proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement.